Termos & Condições
Termos de Uso
Estes Termos regem o uso do iAuditaMed, plataforma de auditoria clínico-financeira de contas médicas. Ao contratar ou utilizar o serviço, você concorda com as condições abaixo. O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade.
1Quem oferece o serviço
O iAuditaMed é desenvolvido e mantido pela SS4C Soluções de Marketing Digital, inscrita no CNPJ 33.759.015/0001-97 (“SS4C”).
2O que é o iAuditaMed
O iAuditaMed audita cada conta médica, item a item: cruza o faturamento com as tabelas oficiais e com os contratos vigentes, e aponta divergências com fundamento e em reais. Suporta dados no padrão TISS e layouts SUS, contemplando os fluxos de prestador e de operadora.
3As regras e os protocolos aplicados
A auditoria é executada por mecanismos configuráveis. Você reconhece e aceita as bases técnicas a seguir:
3.1 Regras de auditoria
- Conferência de preço contratado contra o faturado; identificação de duplicidade, quantidade incompatível ou executada acima da autorizada, procedimentos excludentes, pacote × avulso, prazo de glosa e itens autorizados não faturados, entre outras.
- As regras são aplicadas conforme as tabelas oficiais de referência — como CBHPM, SIGTAP, Rol ANS e PTU/Unimed — e as suas vigências.
3.2 Protocolos clínico-financeiros
- Biblioteca de protocolos por segmento clínico e tipo de atendimento, com itens esperados/excludentes que orientam a análise.
- Protocolos e regras podem ser globais (mantidos pela SS4C) ou personalizados pela unidade cliente, dentro dos recursos da plataforma.
Natureza dos resultados Os apontamentos do iAuditaMed têm caráter de apoio à decisão. Eles indicam divergências fundamentadas, mas não substituem a análise e a decisão final dos profissionais responsáveis da unidade cliente (auditores, faturistas e equipe clínica), a quem cabe glosar, contestar ou acatar.
4Tabelas oficiais e fontes de terceiros
As tabelas e nomenclaturas oficiais são de titularidade de seus respectivos órgãos/entidades (ex.: AMB/CBHPM, Ministério da Saúde/SIGTAP, ANS/Rol, Unimed/PTU). A SS4C as utiliza como referência de auditoria; a SS4C não se responsabiliza por erros, omissões ou desatualizações originárias dessas fontes, empenhando-se para mantê-las atualizadas.
5Cadastro, acesso e papéis
- O provisionamento de clientes e usuários é conduzido pela administração (admin-led). O acesso é controlado por papéis (ex.: faturista, administrador).
- As credenciais são pessoais e intransferíveis. O cliente é responsável pela confidencialidade e por todas as ações realizadas sob seus acessos, devendo comunicar imediatamente qualquer uso indevido.
6Planos, assinatura e pagamento
- O serviço pode incluir período de teste; ao seu término, o acesso operacional é bloqueado até a ativação de um plano.
- Os planos pagos são cobrados por boleto, por meio do provedor de pagamento (Asaas), conforme o valor e o ciclo do plano contratado.
- Inadimplência: não havendo pagamento do boleto no vencimento, a assinatura entra em situação de inadimplência, com um período de carência; persistindo a falta de pagamento, o acesso operacional poderá ser bloqueado.
- Tributos aplicáveis e eventuais reajustes serão informados na forma da lei e do contrato.
7Responsabilidades do cliente
- Garantir a licitude e a base legal para o tratamento dos dados que envia à plataforma, incluindo dados de pacientes — atuando como Controlador desses dados (ver Política de Privacidade).
- Enviar dados corretos e utilizar o serviço conforme a legislação aplicável (sanitária, regulatória, de proteção de dados e contratual).
- Revisar os apontamentos antes de qualquer glosa, contestação ou decisão de faturamento.
8Uso aceitável
É vedado: acessar dados de outras unidades; tentar burlar controles de segurança ou o isolamento entre clientes; realizar engenharia reversa, copiar ou revender o software; sobrecarregar a plataforma; ou usá-la para fins ilícitos.
9Propriedade intelectual
O software, a marca iAuditaMed, a lógica das regras e a organização dos protocolos são de titularidade da SS4C. Os dados das contas e os protocolos personalizados pertencem ao cliente. Nenhuma cláusula transfere titularidade do software ao cliente.
10Confidencialidade
As partes manterão sigilo sobre informações confidenciais a que tiverem acesso, usando-as apenas para os fins do serviço, observada a Política de Privacidade e a legislação de proteção de dados.
11Disponibilidade e suporte
Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, podendo realizar manutenções programadas e atualizações. O serviço é prestado “no estado em que se encontra”, sem garantia de operação ininterrupta ou isenta de falhas; condições específicas de nível de serviço, quando houver, constarão do contrato.
12Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a SS4C não responde por decisões de glosa, contestação ou faturamento tomadas pelo cliente com base nos apontamentos, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou por dados/arquivos fornecidos de forma incorreta pelo cliente ou por terceiros.
13Vigência, suspensão e rescisão
Estes Termos vigoram enquanto durar o uso do serviço. A SS4C pode suspender ou encerrar acessos em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência ou determinação legal. Encerrado o contrato, os dados serão tratados conforme a Política de Privacidade.
14Proteção de dados (LGPD)
O tratamento de dados pessoais observa a Política de Privacidade e a Lei nº 13.709/2018. Para os dados das contas auditadas, o cliente é Controlador e a SS4C é Operadora; para os dados de cadastro/uso, a SS4C é Controladora.
15Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos a qualquer tempo, publicando a versão vigente nesta página com a respectiva data. O uso continuado após a publicação implica concordância com a nova versão.
16Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro do domicílio da SS4C para dirimir controvérsias, salvo disposição legal ou contratual em contrário.
17Contato
SS4C Soluções de Marketing Digital · CNPJ 33.759.015/0001-97
E-mail: contato@iauditamed.com.br · Privacidade: privacidade@iauditamed.com.br